‘leyu乐鱼体育’ 上海电信推出七大“适老服务”举措
作者:leyu乐鱼体育官网 发布时间:2021-11-10 00:30
本文摘要:中国电信上海公司 聚焦暮年人服务的种种场景 中国电信上海公司已经推出了7项“智慧养老”的产物。好比为关注独居老人中国电信上海公司推出“智慧养老”水表应用。 若12小时内水表读数低于0.01立方米会自动发出预警到其家人或居委会。 推出适老化服务七大肆措 坚持传统服务方式与信息化助老服务创新并行 中国电信上海公司为65岁以上暮年用户群体简化流程通过将用户来电号码与后台大数据库举行比对甄别该号码注册用户是否为暮年人。 如果该注册用户是65岁以上暮年人无须任何按键可直连人工接听。

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中国电信上海公司

聚焦暮年人服务的种种场景

中国电信上海公司已经推出了7项“智慧养老”的产物。好比为关注独居老人中国电信上海公司推出“智慧养老”水表应用。

若12小时内水表读数低于0.01立方米会自动发出预警到其家人或居委会。

推出适老化服务七大肆措

坚持传统服务方式与信息化助老服务创新并行

中国电信上海公司为65岁以上暮年用户群体简化流程通过将用户来电号码与后台大数据库举行比对甄别该号码注册用户是否为暮年人。

如果该注册用户是65岁以上暮年人无须任何按键可直连人工接听。

爱心热线直毗连听

助力暮年人群体融入信息化社会

爱心台席优先管理

提供更优先、更便利、更温馨的电信服务

爱心委托代庖渠道

对于65岁以上行动未便无法亲自前往营业厅管理业务的暮年用户提供爱心委托代庖渠道。除实名制入网挂号、携号转网、话单详单查询、密码重置等限定在自有营业厅的业务外其他业务均可委托他人携带相关证件前往电信各大网点代庖。

爱心通道流通无阻

电信营业厅设立“无康健码”挂号服务绿色通道;设有无障碍设施并醒目的志厅店服务电话为行动未便的老人提供资助。

在具备联网播放的电信营业厅门店加载播放助老服务视频。

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爱心专员温馨助力

电信的爱心专员将在营业厅引导暮年人业务受理、资助操作自助设备、领导智能设备使用等。

电信营业厅设置含老花镜、酒精棉片等的便民箱也提供手机充电、餐食加热、盥洗休息等温馨服务。

爱心讲坛增值服务

中国电信上海公司今年将通过“请进来”“走出去”的方式定期开展营业厅内及服务进社区的爱心课堂向暮年人先容实用的信息化新技术、防通讯信息诈骗知识、网上应用等。今年第一季度中国电信上海公司将在营业厅举行17场暮年人“爱心讲坛”。

爱心产物智慧养老

65岁以上老人前往中国电信上海公司自有营业厅可在爱心台席优先管理业务。中国电信上海公司已在营业厅设置爱心专柜摆放“暮年人爱心台席”台卡。

下一阶段中国电信上海公司将连续推出进一步的适老化服务新举措资助暮年人不停缩小“数字鸿沟”。一是连续优化助老套餐内容凭据暮年人日益变化的通信服务需求不停优化助老套餐的资费方案。

二是连续更新暮年人定制化电信服务如优化65岁以上老人大字账单服务、行动未便老人上门服务。三是连续改善App的“暮年眷注”服务模式努力打造适老App便利暮年人网上业务管理。

四是连续提供信息化助老应用方案联合5G技术、智能养老产物的生长提供智慧信息化养老服务助力构建设体化的智慧养老服务体系。

照片:费锋、王浩森


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